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售后服務

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售后服務

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  定期巡檢:公司會定期安排專職客戶服務人員了解客戶的設備使用狀況,并及時地給客戶提供服務。

  系統升級服務:當系統運行到一定程度后,可按客戶需要對系統進行升級改造。在進行系統升級改造時,不僅僅是安裝新的硬件和軟件,而更重要的是在新舊系統之間  進行業務數據的升級,以確保原有的業務數據能夠在新的系統正常運行。

  在線問題解答:我們建立了包括電話、傳真、E-mail、QQ群、網站客戶留言在內的多元化客戶支持途徑,由客戶服務人員及時解決客戶在使用我們產品時遇到的任何疑問和問題。

  現場技術支持: 針對一些在線支持手段無法解決的問題,我們將在第一時間派出客戶服務人員到達客戶的系統現場,提供現場的技術支持服務,并針對客戶的實際使用情況和系統環境情況提供合理的建議。

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